SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Ürünlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz yüksek kalite materyallerden üretilmektedir. Genellikle 925 ayar gümüş, paslanmaz çelik ve altın kaplama malzemeler kullanıyoruz. Cilt sağlığına duyarlı, alerji yapmayan metaller tercih ediyoruz. Ürün açıklamalarında kullanılan materyaller detaylı olarak belirtilmektedir.

2. Takılarımın kararmaması için ne yapmalıyım?

Takılarınızı uzun ömürlü kullanmak için parfüm, krem ve suyla direkt temasından kaçınmanızı öneririz. Duş, deniz veya havuzdan önce takılarınızı çıkarmanız, kararma riskini azaltır. Ürünlerinizi kendi kutusunda veya kapalı bir alanda saklamanız da önemlidir.

3. Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 gün arasında değişmektedir. Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde bu sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilir, ancak sizi süreç hakkında düzenli bilgilendiriyoruz.

4. Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Elbette! Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade işlemi kolayca yapılabilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Detaylar için iade politikamıza göz atabilirsiniz.

5. Takılarınız hediye paketi ile gönderiliyor mu?

Evet, tüm siparişlerimiz şık ve özenle hazırlanmış CLOTHO hediye kutuları ile gönderilmektedir. Dilerseniz özel notunuzu da ekleyebiliriz. Sipariş notu bölümüne mesajınızı yazmanız yeterlidir. Hediye paketi için ekstra ücret alınmamaktadır.

Bize Ulaşın!

HERHANGİ BİR SORUNUZ VARSA BİZE ULAŞIN